Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia rodzaje danych osobowych, które możemy gromadzić na temat użytkownika, oraz sposób, w jaki przetwarzamy te dane i zapewniamy ich bezpieczeństwo. Niniejsza polityka dotyczy użytkowników niezależnie od tego, gdzie się znajdują - w Wielkiej Brytanii, Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) czy w innym miejscu na świecie.
Elfab Limited jest "administratorem danych" danych osobowych, które nam przekazujesz. Jesteśmy częścią GrupyHalma . Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób wykorzystujemy gromadzone przez nas dane osobowe użytkowników.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących ochrony danych można skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem osecoelfab
RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) ma zastosowanie do "danych osobowych", co oznacza wszelkie informacje dotyczące możliwej do zidentyfikowania osoby, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować na podstawie tych danych. Obejmuje to firmowe adresy e-mail i numery telefonów, jeśli są one specyficzne dla użytkownika jako osoby fizycznej.
Prawo o ochronie danych określa kilka różnych powodów, dla których firma może gromadzić i przetwarzać dane osobowe użytkownika. Obejmują one:
Zobowiązania umowne
Możemy potrzebować danych osobowych użytkownika w celu wywiązania się z naszych zobowiązań umownych, na przykład w celu dostarczenia zamówienia złożonego przez użytkownika.
Uzasadnione interesy
W pewnych okolicznościach będziemy wykorzystywać biznesowe dane kontaktowe użytkownika w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów w ramach prowadzenia naszej działalności. Możemy wysyłać użytkownikowi wiadomości e-mail, które naszym zdaniem będą dla niego interesujące. Będziemy przetwarzać dane użytkownika wyłącznie pod warunkiem, że nie będzie to miało istotnego wpływu na jego prawa, wolność lub interesy. Ponadto przeprowadziliśmy niezbędne testy równowagi i konieczności i jest mało prawdopodobne, aby spowodowało to nieuzasadniony niepokój lub szkodę.
Możemy gromadzić informacje o użytkowniku, gdy
Możemy również gromadzić dane użytkownika za pośrednictwem plików cookie podczas odwiedzania naszej witryny internetowej.
osecoelfab.com używa wyłącznie plików cookie, które są wymagane do zapewnienia odpowiedniego poziomu wydajności sieci i śledzenia korzystania z witryny w Google Analytics. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej oznacza wyrażenie dorozumianej zgody na naszą politykę plików cookie.
Pliki cookie, których używamy do dostarczania usługi Google Analytics, przechowują informacje, takie jak czas odwiedzin witryny i to, czy użytkownik odwiedził ją wcześniej. Pliki cookie nie zawierają informacji umożliwiających identyfikację użytkownika, ale wykorzystują adres IP komputera, aby dowiedzieć się, z jakiego miejsca na świecie użytkownik uzyskuje dostęp do Internetu.
Jeśli użytkownik chce ograniczyć korzystanie z plików cookie, może to kontrolować w swojej przeglądarce internetowej.
Zbieramy informacje bezpośrednio od użytkowników witryny internetowej, gdy dobrowolnie przekazują nam swoje dane osobowe. W niektórych częściach naszej witryny internetowej możemy zapewnić użytkownikom możliwość zarejestrowania się na wydarzenie lub zamówienia towarów, dołączenia do listy mailingowej lub zażądania informacji. Będziemy gromadzić imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i numer telefonu komórkowego.
Jeśli użytkownik zakupił od nas produkty lub ma u nas konto ElfabTech, gromadzimy jego imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i numer telefonu komórkowego. Od czasu do czasu możemy również przeglądać aktywność użytkownika na koncie ElfabTech, aby zrozumieć interakcje użytkownika.
W celach marketingowych będziemy gromadzić i/lub wykorzystywać wyłącznie podstawowe dane osobowe użytkownika, takie jak imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, adres e-mail oraz numery telefonu i telefonu komórkowego.
O ile nie uzgodniono inaczej z użytkownikiem, nie będziemy gromadzić żadnych szczególnych kategorii danych osobowych użytkownika (często nazywanych "wrażliwymi danymi osobowymi").
Przetwarzanie zamówień, ofert lub zapytań
Będziemy wykorzystywać dane użytkownika do przetwarzania wszelkich zamówień składanych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Może zaistnieć konieczność przekazania danych użytkownika stronie trzeciej, takiej jak firma kurierska, w celu dostarczenia zamówionego produktu.
Możemy przechowywać dane użytkownika przez rozsądny okres późniejszy w celu wypełnienia wszelkich zobowiązań umownych, takich jak dostarczenie dowodu dostawy, gwarancji lub wsparcia technicznego.
Wprowadzimy dane użytkownika do naszej bazy danych klientów, aby nasze zespoły ds. sprzedaży i wsparcia technicznego wiedziały, co użytkownik kupił i kiedy, a także o wszelkich innych kontaktach użytkownika z nami, takich jak zgłaszanie zapytań lub reklamacji. Mogą oni wykorzystywać dane użytkownika w celu zapewnienia mu wsparcia produktowego i informacji technicznych, których potrzebuje. Czynimy to na podstawie naszych zobowiązań umownych wobec użytkownika oraz naszych uzasadnionych interesów polegających na zapewnieniu użytkownikowi najlepszych możliwych usług.
Marketing
W przypadku istniejących relacji z użytkownikiem, który w przeszłości dokonał zakupu lub złożył zapytanie, lub w przypadku, gdy uzyskaliśmy dane kontaktowe firmy pośrednio (np. z publicznie dostępnych źródeł), wprowadzimy dane użytkownika do naszego CRM, abyśmy mogli wysyłać mu komunikaty, szczegółowe informacje o produktach, usługach i nowościach, które naszym zdaniem będą dla niego interesujące. Dołożymy wszelkich starań, aby kontaktować się z użytkownikiem wyłącznie w przypadku, gdy uznamy, że możemy zaoferować odpowiednie produkty i będziemy kontaktować się z użytkownikiem wyłącznie przy użyciu jego firmowych danych kontaktowych. Będziemy to robić w ramach naszych uzasadnionych interesów biznesowych. Użytkownik może zrezygnować z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie, wybierając link rezygnacji z subskrypcji, który dołączamy do każdej marketingowej wiadomości e-mail. Ponadto użytkownik może poprosić o usunięcie swoich danych kontaktowych, wysyłając wiadomość e-mail na adres osecoelfab
Będziemy monitorować reakcje użytkownika na marketingowe wiadomości e-mail i możemy wykorzystywać te informacje do komunikacji z użytkownikiem w przyszłości.
Możemy wykorzystywać dane użytkownika do wysyłania mu zapytań o wypełnienie ankiety w celu ulepszenia naszych usług. Wiadomości te nie będą zawierać żadnych treści promocyjnych.
W przypadku uzyskania przez nas danych kontaktowych użytkownika, który nie dokonał w przeszłości zakupu ani nie złożył zapytania, zawsze przekażemy mu pełne powiadomienie o tym, że przechowujemy jego dane oraz możliwość zażądania usunięcia danych kontaktowych w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Użytkownik może poprosić o usunięcie swoich danych kontaktowych, wysyłając wiadomość e-mail na adres osecoelfab lub wybierając łącze rezygnacji z subskrypcji, które znajduje się w początkowej wiadomości e-mail z 30-dniowym powiadomieniem.
Będziemy gromadzić wyłącznie te dane osobowe, które są nam niezbędne do nadzorowania produktów i usług, które zgodziliśmy się dostarczać użytkownikowi, lub do wysyłania mu odpowiednich informacji marketingowych.
Zapewniamy, że nie będziemy sprzedawać ani wynajmować danych użytkowników stronom trzecim.
Za każdym razem, gdy gromadzimy lub przetwarzamy dane osobowe użytkownika, przechowujemy je tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone.
Pod koniec tego okresu przechowywania dane użytkownika zostaną zniszczone, jeśli nie będą już potrzebne do zgodnych z prawem celów, dla których zostały uzyskane. Po złożeniu zamówienia przechowujemy przekazane nam dane osobowe, abyśmy mogli wywiązać się z naszych zobowiązań prawnych i umownych związanych z tym zamówieniem.
Wszystkie przechowywane przez nas dane osobowe użytkownika będą przetwarzane przez naszych pracowników w Wielkiej Brytanii lub za granicą. Możemy udostępniać dane użytkownika innym zaufanym stronom trzecim, takim jak kurierzy.
Zawsze będziemy podejmować wszelkie uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że dane osobowe użytkownika są przetwarzane w sposób bezpieczny i będziemy przekazywać wyłącznie te informacje, których strona trzecia wymaga do świadczenia określonych usług. Jeśli przestaniemy korzystać z ich usług, wszelkie przechowywane przez nich dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.
Może zaistnieć potrzeba przekazania danych osobowych użytkownika między krajami, aby umożliwić nam dostarczenie zamówionych towarów lub usług. Niezależnie od lokalizacji użytkownika jego dane osobowe mogą być przechowywane na serwerach w Wielkiej Brytanii.
W przypadku osób znajdujących się geograficznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) możemy czasami być zmuszeni do udostępnienia danych osobowych stronom trzecim lub dostawcom spoza tego obszaru, takim jak nasz dostawca usług poczty elektronicznej z siedzibą w USA. W takich przypadkach zawsze zapewniamy, że dane użytkownika są chronione w takim samym stopniu, jak gdyby były przetwarzane na terenie EOG.
W przypadku osób fizycznych znajdujących się geograficznie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) będziemy traktować dane osobowe użytkownika w dokładnie taki sam sposób, jak gdyby znajdował się on na terenie EOG i będziemy postępować zgodnie z tymi samymi procesami i procedurami.
Będziemy traktować dane osobowe użytkownika z najwyższą starannością i podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki w celu ich ochrony. Dostęp do danych osobowych jest ściśle kontrolowany i ograniczony wyłącznie do najbardziej odpowiednich użytkowników.
Regularnie monitorujemy nasze systemy pod kątem ewentualnych luk w zabezpieczeniach i zapewniamy, że są one w pełni bezpieczne i aktualne.
Nowe przepisy RODO zapewniają użytkownikowi prawo do żądania:
Więcej informacji na temat swoich praw można znaleźć na stronie internetowej ICO.
Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, możesz skontaktować się z nami, pisząc na adres e-mail: osecoelfab lub pisząc do nas na adres GDPR Team, OsecoElfab, Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.
Jeśli użytkownik nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki przetwarzamy jego dane osobowe, może złożyć skargę do ICO. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej ICO. W razie wątpliwości należy zadzwonić pod numer 0303 123 1113.
W przypadku osób mieszkających poza Wielką Brytanią użytkownik ma prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu regulacyjnego ds. ochrony danych w kraju zamieszkania.
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania marketingu bezpośredniego pocztą elektroniczną lub tradycyjną.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, możesz napisać do nas na adres: osecoelfab lub GDPR Team, OsecoElfab, 12 Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.